Cambios y devoluciones
¡Gracias por navegar en nuestra librería! Nos preocupamos por tu satisfacción y queremos ofrecerte una experiencia de compra sin problemas. A continuación, encontrarás nuestros términos y condiciones específicos para la garantía, cambios y devoluciones:
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Garantía de calidad: Nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad que cumplan con los estándares escolares. Si encuentras algún defecto de fabricación en tus cuadernos, lápices u otros productos escolares dentro de los 30 días posteriores a la compra, estaremos encantados de reemplazarlos de forma gratuita. Para hacer valer la garantía, necesitaremos que presentes el comprobante de compra.
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Cambios de productos: Si deseas cambiar un producto que adquiriste en nuestra librería, puedes hacerlo dentro de los 15 días posteriores a la compra. Aceptaremos cambios por otros productos de igual o mayor valor. Si el valor del nuevo producto es mayor, deberás pagar la diferencia correspondiente. Los productos a cambiar deben estar en su estado original, sin uso y en su empaque original.
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Devoluciones: Si no estás satisfecho con tu compra y deseas devolver un producto, podrás hacerlo dentro de los 10 días posteriores a la compra. Aceptaremos devoluciones únicamente si los productos se encuentran en su estado original, sin uso y en su empaque original. Se realizará un reembolso completo del valor del producto devuelto. Sin embargo, los gastos de envío originales no serán reembolsables y los gastos de envío de devolución correrán por cuenta del cliente.
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Exclusiones: No aceptaremos cambios ni devoluciones en productos personalizados, productos dañados por mal uso o productos que no se encuentren en su estado original. Tampoco aceptaremos cambios ni devoluciones en productos adquiridos durante promociones especiales o liquidaciones.
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Procedimiento para cambios y devoluciones: Para solicitar un cambio o devolución, por favor contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente proporcionando la información de tu compra. Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre el procedimiento a seguir.
Ten en cuenta que estos términos y condiciones específicos para la garantía, cambios y devoluciones se aplican únicamente a los productos escolares vendidos en nuestra librería. Para otros productos o servicios, te invitamos a revisar los términos y condiciones correspondientes.
Esperamos que estos términos y condiciones brinden claridad y confianza en tu experiencia de compra con nosotros. Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.